Выбор кабеля для наушников всегда начинайте с определения интерфейсов: какой штекер нужен со стороны источника и какие коннекторы стоят в самих наушниках. Если затрудняетесь с выбором правильного коннектора или разъема в конструкторе товара, лучше перед покупкой проконсультироваться с мастером.

Следующий пункт — выбор длины. Для повседневного ношения оптимально 1,2 м, для стационарного решения — 1,5–3,0 м. Слишком длинные кабели повышают сопротивление линии, увеличивают микрофонику (особенно у IEM), а слишком короткие — создают дискомфорт в использовании и постоянный натяг на разъёмах и пайке. 

Следующий пункт в выборе кабеля — его материалы. У каждой модели на странице товара мы даём краткое описание звукового характера — это поможет быстро понять, чего ждать в вашей системе. А для максимально точной подгонки всегда лучше послушать стендовый образец.

Стандартный срок — 7-14 рабочих дней, но на практике часто получается быстрее.

Отсчёт начинается с момента согласования конфигурации и оплаты. Так же стоит учитывать, что пиковая загрузка в предпраздничные дни может немного увеличить срок изготовления.

Мы используем проводники NEOTECH (UP-OCC медь/серебро и G-UPOCC медь) — это непрерывное литьё по методу Ohno, при котором формируются чрезвычайно длинные зёрна кристаллической решетки. Это даёт стабильные электрические параметры и одинаковое сопротивление по всей длине проводника. 

UP-OCC — лицензируемый, технологически сложный процесс с низкой скоростью производства и жёстким контролем отжига/чистоты. В мире немного предприятий, способных делать настоящий OCC, это единичные предприятия с лицензией и необходимым оборудованием. Поэтому многие кабельные бренды, покупают проводник у тех же нескольких поставщиков. NEOTECH — один из немногих производителей, кто выполняет полный цикл (от литья до готовых жил) и стабильно держит качество на протяжении долгих лет.

Да, практика показывает, что в первые часы и дни эксплуатации звук меняется и затем стабилизируется. Первые 2–5 часов — заметная первоначальная «усадка»: верх успокаивается, бас собирается. К 10–15 часам — звучание становится ровнее, исчезают пики на всем диапазоне.

Если вы скептически относитесь к прогреву — это нормально: просто пользуйтесь кабелем в обычном режиме, он «дойдёт» естественно.

Ухаживать за кастомным кабелем просто, если придерживаться нескольких привычек и правил.

1) Всегда беритесь за корпус штекера, а не за сам провод.

2) У IEM соблюдайте посадку: 2-pin вставляйте строго по ключу без раскачки, MMCX или EAR не прокручивайте бесконечно — вращение там допустимо, но излишек ускоряет износ.

3) Избегайте острых перегибов кабеля. Для повседневного хранения наматывайте кабель «свободной петлёй» и фиксируйте комплектной стяжкой.

4) Храните кабель в комплектном чехле с таблеткой силикагеля.

5) Оболочку из ПВХ достаточно изредка протирать влажными бесспиртовыми салфетками, а затем насухо вытирать. Агрессивные растворители, абразивы и бытовая «химия» противопоказаны. Раз в 1–3 месяца протирайте штекер микрофиброй с небольшим количеством спирта или спиртовыми салфетками.

6) Не полируйте золотые поверхности абразивами.

7) Если кабель намок, отсоедините его, промокните тканью и дайте высохнуть естественно при комнатной температуре, избегая батарей, прямого солнца и горячего фена. Не включайте кабель в аппаратуру, пока влага полностью не уйдёт.

Да, мы изготавливаем кабели для наушников по индивидуальному заказу. 
Так же практикуем индивидуальные решения для артистов и сцены. Многим артистам, вокалистам и техникам не подходят толстые «аудиофильские» кабели. Для сцены мы делаем специальные версии.

За более подробной информацией обращайтесь по телефону, лично или пишите в мессенджеры.

Нет, мы не ремонтируем беспроводные наушники.

Подавляющее большинство моделей конструктивно неремонтопригодны вне фирменных сервисов производителя.

Мы занимаемся реставрацией акриловых корпусов IEM (внутриканальных мониторов) и не принимаем в работу полноразмерные наушники. Причина проста: для полноразмеров нельзя обеспечить 100% надёжность и качество такого ремонта. Шарниры, оголовье, направляющие чашек — это силовые элементы. Склейки/пайка в этих точках не гарантируют ресурс: трещины часто возвращаются под нагрузкой.

Да, мы выполняем апгрейд внутренней проводки IEM и полноразмерных наушников.

Мы не вмешиваемся в акустическое оформление: не меняем демпферы/фильтры, не «тюним» объёмы камер и не трогаем кроссоверы.

Да, занимаемся — мы апгрейдим кабели сторонних производителей, в том числе устанавливаем более высококлассные штекеры и коннекторы.

Перед работой бесплатно диагностируем кабель, по итогам согласуем конфигурацию и стоимость.

Нет, ремонтом плееров (портативных ЦАП-усилителей) мы не занимаемся — наша мастерская на этом не специализируется.

Да, доставляем по всей России — СДЭКом или Почтой России.

По запросу оформим объявленную ценность/страхование.

Да, мы доставляем за рубеж, но только по предварительному согласованию.

Напишите нам страну, город и индекс — мы подберём доступные варианты доставки и пришлём расчёт стоимости и сроков. Импортные пошлины и налоги, если они взимаются в стране получателя, оплачиваются получателем.

Доставка по России — бесплатно.

Международная доставка — по тарифам выбранного перевозчика.

Сразу после отправки мы присылаем трек-номер и наименование перевозчика.

Доставки по России можно отслеживать в приложение СДЭК либо Почты России. Для международных отправлений используйте трек перевозчика, указанного в письме.

Принимаем оплату банковским переводом на реквизиты самозанятого или наличными. Перед оформлением заказа вносится предоплата 50%, оставшиеся 50% оплачиваются после готовности изделия — перед отправкой или при самовывозе.

Оплатить заказ из-за рубежа можно только по согласованию: после того как вы сообщите страну и валюту, мы предложим доступный для вашей локации способ.

Банковские комиссии и конвертация оплачиваются плательщиком.

Возврат кастомного кабеля, если он «не подошёл», невозможен: каждое изделие изготавливается под ваши индивидуальные параметры (разъёмы, длина, материалы) и не может быть реализовано повторно как типовой товар.

Если выявлен производственный дефект или несоответствие согласованному ТЗ — мы исправим или заменим кабель по гарантии. Чтобы минимизировать риск «не зашло», предлагаем стендовые образцы для прослушивания перед заказом и подробную консультацию на этапе подбора. Для готовых (некостомных) изделий действует стандартная политика возврата.

Да, отменить заказ после внесения предоплаты можно, но предоплата (50%) не возвращается. Этот аванс покрывает индивидуальные работы по вашему проекту.

Если товар пришёл с браком, свяжитесь с нами в течение 7 рабочих дня после получения. В письме укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото/видео дефекта.

Сохраните всю комплектацию до завершения разбирательства. Далее мы проведём диагностику: если подтверждается производственный дефект или несоответствие согласованному ТЗ, предложим варианты на ваш выбор — замену, гарантийный ремонт либо возврат денег. Пересылка бракованного товара и обратная отправка при подтверждённом браке оплачиваются нами.

Гарантия на кастомные кабели — 1 год.

Срок исчисляется с даты изготовления указанный в гарантийном талоне.

Гарантия распространяется на производственные дефекты материалов и сборки: это, в частности, потеря контакта в узлах соединения (при корректной эксплуатации), скрытые дефекты, а также ошибки сборки (например, перепутанная полярность).

Гарантия не покрывает естественный износ, механические повреждения и ошибки использования (заломы, растяжения, следы ударов, повреждения питомцами), последствия влаги/пота/конденсата и воздействия экстремальных температур или прямого солнца, применение агрессивных чистящих средств, окисление контактов из-за неправильного ухода, а также любые вмешательства третьих лиц и самостоятельные модификации.

Гарантия на ремонт/модификацию сторонних кабелей и наушников — 1 месяц со дня выдачи изделия.

Гарантия распространяется только на выполненные нами работы. Гарантия не покрывает исходные узлы, к которым мы не прикасались. Гарантия также не распространяется после вмешательство третьих лиц после нашего ремонта/модификации.

Чтобы воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами любым удобным способом и укажите краткое описание проблемы; приложите фото или видео разъёмов или участка кабеля, где проявляется неисправность.

Мы ответим с подтверждением обращения и согласуем способ пересылки. После получения кабеля проведём диагностику (обычно 2–3 рабочих дней) и сообщим результат: если дефект подпадает под нашу гарантию, мы бесплатно выполним ремонт или замену и организуем обратную доставку за наш счёт. Если причина вне гарантийного покрытия, предложим платный ремонт или возврат изделия без работ.